Política de envío
Última actualización: julio de 2026
Lea esta política antes de realizar su compra. Los tiempos de entrega indicados son estimaciones y pueden variar según el país de destino, la disponibilidad del transporte, los procesos aduaneros y otras circunstancias fuera del control de Orvez.
Al realizar una compra en Orvez, usted acepta las condiciones descritas en esta política.
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, su pedido será preparado y procesado en un plazo aproximado de 2 a 5 días hábiles.
Este período corresponde únicamente a la preparación del pedido y no incluye el tiempo de transporte internacional.
Cuando el pedido sea enviado, recibirá una confirmación de despacho junto con el número de seguimiento disponible.
Los días hábiles corresponden de lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales y períodos especiales de alta demanda.
Países disponibles para envío
Actualmente realizamos envíos internacionales dentro del continente americano a los siguientes países:
- Estados Unidos
- Canadá
- México
- Guatemala
- Belice
- Honduras
- El Salvador
- Nicaragua
- Costa Rica
- Panamá
- Colombia
- Venezuela
- Ecuador
- Perú
- Bolivia
- Brasil
- Guyana
- Surinam
- Guayana Francesa
- Argentina
- Chile
- Uruguay
- Paraguay
Tiempos estimados de entrega
Los tiempos comienzan a contar desde la fecha de despacho del pedido y no desde la fecha de compra.
| País | Tiempo estimado | Seguimiento |
|---|---|---|
| Estados Unidos | 15 a 35 días calendario | Sí |
| Canadá | 20 a 40 días calendario | Sí |
| México | 20 a 45 días calendario | Sí |
| Guatemala | 25 a 50 días calendario | Sí |
| Belice | 25 a 50 días calendario | Sí |
| Honduras | 25 a 50 días calendario | Sí |
| El Salvador | 25 a 50 días calendario | Sí |
| Nicaragua | 25 a 50 días calendario | Sí |
| Costa Rica | 25 a 50 días calendario | Sí |
| Panamá | 25 a 50 días calendario | Sí |
| Colombia | 25 a 55 días calendario | Sí |
| Venezuela | 30 a 60 días calendario | Sí |
| Ecuador | 25 a 55 días calendario | Sí |
| Perú | 25 a 55 días calendario | Sí |
| Bolivia | 30 a 60 días calendario | Sí |
| Brasil | 30 a 65 días calendario | Sí |
| Guyana | 35 a 70 días calendario | Sí |
| Surinam | 35 a 70 días calendario | Sí |
| Guayana Francesa | 35 a 70 días calendario | Sí |
| Argentina | 25 a 55 días calendario | Sí |
| Chile | 25 a 50 días calendario | Sí |
| Uruguay | 25 a 50 días calendario | Sí |
| Paraguay | 30 a 60 días calendario | Sí |
Importante: Estos tiempos son estimaciones y pueden extenderse debido a procesos aduaneros, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas u otros factores externos.
Costo de envío
El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según el destino, peso del producto y condiciones logísticas disponibles.
Las promociones de envío gratuito serán aplicadas automáticamente cuando correspondan.
Los impuestos de importación, aranceles, tasas aduaneras o cargos adicionales establecidos por el país de destino son responsabilidad del comprador.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirá un número de seguimiento cuando esté disponible.
En algunos casos, la primera actualización del seguimiento puede tardar hasta 7 días hábiles después del despacho.
Si el seguimiento no presenta movimientos durante un período prolongado, puede comunicarse con nosotros indicando su número de pedido.
Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden ser inspeccionados por las autoridades aduaneras del país de destino.
Orvez no controla los procesos de importación ni los tiempos de liberación aduanera.
Si un paquete es retenido, rechazado o devuelto por motivos relacionados con regulaciones del país receptor, la situación será evaluada individualmente.
Dirección de envío
El comprador es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.
Los cambios de dirección solamente podrán solicitarse antes del despacho del pedido. Una vez enviado, Orvez no garantiza modificaciones.
Pedidos perdidos
Un pedido podrá ser considerado como posible pérdida cuando:
- No presente actualizaciones de seguimiento durante más de 30 días calendario.
- Supere considerablemente el tiempo máximo estimado de entrega.
En estos casos investigaremos la situación con el transportista y determinaremos la solución adecuada según cada caso.
Pedidos no retirados
Si el pedido llega a una oficina postal, punto de entrega o centro de distribución y no es retirado dentro del plazo establecido por el transportista, podrá ser devuelto.
Los gastos de un nuevo envío podrán ser responsabilidad del comprador.
Contacto
Email: orvezstore@gmail.com
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
Tiempo estimado de respuesta: hasta 48 horas hábiles.
Para una atención más rápida, incluya siempre su número de pedido.